打破你對客服的想像！Google 推真人線上影音客服 Google Device Experts
通常產品諮詢或回報問題等服務，不是透過客服專線，就是利用線上客服系統提問，抑或是直接到產品服務實體店面尋求協助 […]
View Article中國信託 LINE 官方帳號化身個人生活秘書，繳款、點數不怕忘
銀行 3.0（Bank 3.0）是近年金融業的發展目標。這個轉型，是由於網路衍伸出許多創新的金融服務，如行動錢 […]
View Article為何特斯拉 Model S 有高滿意度，「擁有好的客服不怕產品出包」
俗話說早起的鳥兒有蟲吃，不過早買的消費者買到的第一批產品常常問題最多，因為日後的產品，隨著製造技術與經驗進步， […]
View Article線上客服中心來了！蘋果開設名為「Apple Support」的 Twitter 帳號
對你的 iPhone 或 Mac 的使用上有什麼疑問嗎？現在蘋果使用者多了一個疑難雜症的解決管道了。蘋果今天在 […]
View Article銀行系統、客服大過載，Apple Pay 成功引爆台灣行動支付熱潮
蘋果的行動支付功能 Apple Pay 上線第一天，雖然只有蘋果裝置持有者、並擁有首波 7 間合作銀行卡的民眾 […]
View Article打入商業市場，iMessage 新增 Business Chat 客服功能
iMessage 功能一直是 iOS 裝置用戶間溝通的平台，Apple 準備仿效 Facebook 的 Mes […]
View ArticleGartner：2020 年將有 25% 客服作業導入虛擬客戶助理
根據國際研究暨顧問機構 Gartner 預測，2020 年將有 25% 與客戶服務和支援作業相關的聯繫管道會整 […]
View ArticleGoogle 最新力作 AI 客服商用化，李飛飛籲人類別擔心失業
許多人都對今年 5 月的 Google I/O，展現打電話神技的 AI 技術「Duplex」印象深刻，本週 C […]
View ArticleUber、Netflix 等百家企業正在測試 WhatsApp Business API
今年 8 月中，WhatsApp 公布第一款可創造營收的企業服務產品 WhatsApp Business AP […]
View Article印度是全球最大「企業後勤中心」，為何疫情也打不垮這地位？
華爾街西邊 8,300 英里、印度班加羅爾外環公路一帶辦公大樓裡，坐著上千名高盛、瑞銀集團、資誠等大銀行及諮詢 […]
View Article拓墣觀點》全年無休服務客戶，全球聊天機器人市場規模與現況
2020 年 COVID-19 衝擊全球產業，阻礙製造業、供應鏈與物流，使其各部門營運深受嚴重影響，儘管必需品 […]
View Article麥當勞、Under Armour 都出現第一位 CCO！這新職位為何成為趨勢？
要從多數企業組織架構找到 CEO（執行長）、CTO（技術長）、COO（營運長）等並不困難，但近期「CXO」行列 […]
View Article
More Pages to Explore .....
